Wir bieten unseren Kunden mit einem Instandhaltungskontrakt eine geschützte Umgebung in unserer Unterstützungsgemeinschaft. Die gesamte Kommunikation innerhalb dieser Umgebung ist vertraulich und nur einsichtig für Kunden und iBanx.

Mitarbeiter von unserem Dienstleistungsstützpunkt bieten sekundär Unterstützung und Koordinierung die notwendige tertiären Unterstützung von unserer Abteilung Entwicklung.

Arbeitswochentage

Unser Dienstleistungsstützpunkt ist für den Benutzer während der Bürozeiten erreichbar (an den Arbeitstagen Mo.- Fr. von  09:00-17:00 Uhr) Ihre Kontaktperson kann an den Dienstleistungsstützpunkt herantreten bei Problemen, Auskunft oder bei benötigten Veränderungen im System.

Sie können Zwischenfälle auch 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche per Fax: +31 (0)20 572 7901, oder via E-Mail: support@ibanx.nl an uns melden.

Besondere Tage
Der Dienstleistungsstützpunkt ist nicht erreichbar an nationalen Feiertagen wie:

• Königinnentag (30. April)
• Befreiungstag (5. Mai - ein mal in fünf Jahren)
• Erster und Zweiter Osterfeiertag
• Himmelfahrtstag
• Erster und Zweiter Pfingsttag
• Erster und Zweiter Weihnachtsfeiertag
• Neujahrstag